【集運必學】收到貨發現漏件？怎麼處理？如何避免？

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集運包裹到貨卻漏件了嗎？先別急著給差評，看完文章秒懂問題在哪，還會偷偷告訴你不再漏發貨的小秘訣喔！

最常見的漏件原因居然不是集運倉的問題？

遇到漏件情況時，有8成是因為海外賣家經常會「分包發貨」到集運倉，卻沒有完整提供所有單號在平台上，

而這就會造成商品其實有寄出也有入庫，你卻沒有預報到賣家分包發貨的單號，在申請集運時當然也沒辦法選擇到這些包裹，導致漏發回台。

 

遇到漏件該怎麼做呢？

1.先確認漏發的是哪件單號和商品，並詢問商品賣家是否有分包發貨，如果有請他提供所有單號

2.核對你沒預報到的是哪筆單號，並預報到系統上確認包裹是否還在倉庫

3.若包裹還在集運倉，就代表不是集運漏發，而是賣家問題導致你沒預報到包裹，如果急用可以再次申請集運回台，不急用就等下次要集運時再一起發回台就可以囉！

 

如果賣家說沒有分包發貨

就代表是其他原因造成少收到貨件了，請立即聯繫客服協助您釐清原因並處理，水滴集運客服都會非常積極為你服務的！

集運小撇步：這樣做降低賣家漏報單號的機率

你可能覺得貨都到台灣了，還要二次集運花錢又花時間，教你一個有效避免單號漏報的秘訣！

那就是在下單時特別跟賣家備註「若有分包發貨請提供所有包裹單號」，

這招學起來就可以降低漏件機率啦，如果還是不放心也可以私訊賣家跟他確認單號喔！

 

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